Une chaleur confortable retrouvée dans le salon mais…
Les thermostats de radiateurs traditherm sont tombés en panne au bout de six ou sept ans et malheureusement la société ayant fermé il n’y avait pas de propositions pour les remplacer. On m’a indiqué le site CTFR et le premier contact a été très positif. On m’a proposé un système de majordome pour piloter 2 radiateurs qui chauffaient une pièce d’environ 45 m². J’ai accepté la proposition qui valait environ 500 € mais qui paraissait devoir être amortie à long terme car cela devait entraîner des économies d’électricité. J’ai reçu les deux récepteurs à installer sur les radiateurs et le majordome. J’ai constaté qu’il s’agissait de matériel « expo/démo » ce qui n’était pas précisé au départ. Il y avait un schéma pour faire les branchements par rapport à notre ancien matériel. Après avoir suivi les indications, les radiateurs ne chauffaient pas. J’ai contacté le responsable technique qui m’a demandé de renvoyer pour réparation (à mes frais) les deux récepteurs qui étaient peut-être devenus défectueux suite au mauvais branchement. il ne m’avait pas prévenu au téléphone que la réparation serait payante et quand j’ai reçu un devis de 70 € par récepteur pour cette réparation, j’ai été contrarié et après une âpre négociation j’ai obtenu un geste commercial. J’ai donc reçu les deux récepteurs réparés et toujours en suivant les mêmes indications fournies cela ne fonctionnait pas davantage. Après nouvel appel, le responsable technique m’a demandé les photos du montage initial, il m’a enfin expliqué exactement quel était le bon montage à faire et cela a fonctionné. Mais l'ensemble de l’opération a duré deux mois (il s’agit d’une résidence secondaire où je ne suis pas tout le temps) et surtout beaucoup d’énergie gaspillée et une réparation inutile et payante (100 €). Si le résultat est maintenant très satisfaisant, mon avis sur ce site est assez mitigé en particulier sur la rigueur et la compétence du responsable technique. Il est peut-être débordé mais cela doit nécessiter des mesures d’organisation de son service.